Le film S3 · 1 min 45 · en anglais

Votre parcours vers des destinations toujours meilleures.

Découvrez comment le Smart & Sustainable Standard relie huit piliers, une labellisation fondée sur une performance équilibrée et un parcours concret d’amélioration continue.

Explorer le parcours et les niveaux

M3 MonacoVoir sur YouTube ↗

Le Standard S3

Un regard plus large.
Une direction concrète.

S3 évalue le fonctionnement de votre destination, l’accueil de ses visiteurs et son respect du milieu marin, puis vous aide à préparer la suite.

Pourquoi S3

Un référentiel pour l’ensemble de la destination.

La qualité d’une marina, d’un yacht club ou d’une école de voile ne se limite pas à ses infrastructures.

La qualité de service, les compétences des équipes et la relation avec la mer comptent tout autant. S3 évalue ces dimensions ensemble pour identifier les points forts, comprendre les risques et définir les priorités d’amélioration.

Le Standard accompagne les marinas, les yacht clubs et les écoles de voile, dès la conception et le développement jusqu’à l’exploitation quotidienne.

Découvrez S3 pour votre établissement
S3 pour les marinas →
S3 pour les yacht clubs →
S3 pour les centres nautiques →

Le front de mer et les postes d’amarrage d’Ayla Marina, au pied des montagnes d’Aqaba — Ayla Marina · Aqaba, Jordanie

Au-delà du score

Des constats
qui guident l’action.

Une vision claire de la performance, des recommandations par pilier et un plan d’action hiérarchisé font de l’évaluation un véritable outil de pilotage.

Explorer un exemple de rapport

01
Comprendre
Identifier les points forts, les risques et les différences entre établissements.
02
Prioriser
Relier les constats à des recommandations ciblées.
03
Organiser
Définir les actions, les responsables, les échéances et les moyens indicatifs.

Les huit piliers du Standard

Une destination.
Huit regards complémentaires.

Chaque pilier examine une dimension de votre destination. Tous contribuent au résultat global et chacun doit atteindre le seuil minimal du niveau attribué.

01

Environnement & biodiversité

Préserver le milieu vivant.

La manière dont la destination maîtrise son impact sur les eaux, les littoraux et les habitats, par la prévention des pollutions, une utilisation responsable des ressources et la protection de la biodiversité.

Gestion des déchets et de l’eau
Prévention des pollutions
Habitats et biodiversité

Exemples de justificatifsPlans environnementaux, relevés de suivi et preuves des actions réalisées.

Pourquoi ce pilier comptePréserver les écosystèmes marins et côtiers dont dépend la destination.

02

Énergie & climat

Comprendre les consommations. Planifier la transition.

La manière dont l’établissement mesure ses consommations d’énergie, améliore son efficacité et prépare la réduction des émissions ainsi que l’adaptation au changement climatique.

Consommation et efficacité énergétiques
Recours aux énergies renouvelables
Émissions et planification de la transition

Exemples de justificatifsRelevés de consommation, mesures d’efficacité énergétique et priorités d’amélioration documentées.

Pourquoi ce pilier compteTraduire les objectifs énergétiques et climatiques en décisions d’exploitation et d’investissement.

03

Expérience client & hospitalité

Faire de chaque accueil un moment de qualité.

L’expérience vécue par les visiteurs, les membres, les équipages et les propriétaires de yachts, du premier échange et de l’arrivée jusqu’au séjour et à son suivi.

Accueil et arrivée
Confort et accessibilité
Retours d’expérience et relation client

Exemples de justificatifsInformations aux visiteurs, procédures d’accueil, retours clients et formation des équipes.

Pourquoi ce pilier compteOffrir une expérience accueillante, accessible et cohérente à chaque étape de la visite.

04

Sécurité & intégrité des installations

Protéger les personnes. Garantir la fiabilité des installations.

La manière dont l’établissement protège les personnes, se prépare aux incidents et entretient les infrastructures et équipements essentiels à la sécurité des opérations.

Gestion des risques et préparation aux urgences
Inspection et maintenance
Responsabilités et formation à la sécurité

Exemples de justificatifsÉvaluations des risques, rapports d’inspection, plans d’urgence et registres de maintenance.

Pourquoi ce pilier compteRéduire les risques pour les personnes et garantir la fiabilité des infrastructures essentielles.

05

Résilience & navigation

Anticiper les perturbations. Sécuriser les déplacements.

La manière dont la destination assure la sécurité de la navigation et des accès, anticipe les perturbations et maintient ses activités essentielles lorsque les conditions évoluent.

Navigation et préparation opérationnelle
Continuité d’activité et plans de secours
Capacité et évolution des conditions

Exemples de justificatifsInformations de navigation, procédures d’exploitation et dispositifs de continuité d’activité.

Pourquoi ce pilier comptePermettre aux bateaux et aux personnes de se déplacer en sécurité et préparer l’établissement aux perturbations.

06

Qualité de service & conformité

Faire de la qualité de service une pratique constante.

La manière dont l’organisation définit ses standards de service, forme ses équipes et vérifie le respect des procédures et des exigences applicables.

Procédures et standards de service
Compétences et responsabilités des équipes
Contrôle qualité et conformité

Exemples de justificatifsProcédures de service, registres de formation et revues qualité documentées.

Pourquoi ce pilier compteOffrir un service fiable grâce à des responsabilités claires, des procédures constantes et des revues régulières.

07

Innovation & digitalisation

Donner aux idées nouvelles une utilité concrète.

La manière dont les outils numériques et les idées nouvelles améliorent les opérations, facilitent le partage d’informations entre équipes et enrichissent l’expérience client.

Outils numériques d’exploitation
Informations et processus interconnectés
Innovation concrète et adoption des outils

Exemples de justificatifsOutils utilisés, processus documentés et comptes rendus de mise en œuvre.

Pourquoi ce pilier compteOrienter l’innovation vers des améliorations utiles aux équipes et aux visiteurs.

08

Valeurs maritimes & sensibilisation

Transmettre une culture maritime vivante.

La manière dont la destination enseigne les compétences maritimes, partage les savoirs et associe sa communauté à la voile et à une pratique responsable de la mer.

Formation à la voile et savoir-faire marin
Culture maritime et transmission des savoirs
Engagement et sensibilisation de la communauté

Exemples de justificatifsProgrammes pédagogiques, comptes rendus d’événements et preuves des actions auprès de la communauté.

Pourquoi ce pilier compteFaire vivre les savoirs maritimes et les transmettre aux générations futures.

Les critères d’évaluation et les justificatifs attendus dépendent des activités de votre établissement et du périmètre convenu.

Comprendre la contribution des piliers au niveau

Comment se déroule l’évaluation

Pratiques, preuves
et contexte.

S3 associe revue documentaire, entretiens stratégiques et évaluation sur site pour comprendre vos pratiques au regard de votre établissement et de son stade de développement.

Le périmètre de l’évaluation précise les établissements et activités couverts par la labellisation.

01

Un niveau de maturité

Un positionnement parmi les quatre niveaux S3 : Horizon, Regatta, Flagship et Sovereign.

02

Des recommandations ciblées

Des recommandations concrètes fondées sur les points forts et les écarts identifiés.

03

Une feuille de route d’amélioration

Un plan d’action pour hiérarchiser les priorités et guider les prochaines étapes de vos équipes.

Développé par M3 Monaco

L’expérience des destinations
au service du Standard.

M3 Monaco développe le Standard S3 et y apporte son expérience du développement et de l’exploitation des destinations maritimes.

Son activité de conseil couvre la création, le développement, la gestion et la promotion de marinas, de yacht clubs, d’écoles de voile et de projets de front de mer. Cette expérience ancre l’évaluation dans les réalités de la gestion d’une destination.

S’appuyer sur les certifications existantes

S3 s’appuie sur les certifications et labels existants pour offrir une vision plus globale de la destination. La labellisation S3 constitue également un prérequis pour l’affiliation à La Belle Classe Destinations du Yacht Club de Monaco. Cette affiliation relève d’une démarche distincte.

M3 Monaco Smart Marina Connect

Votre prochaine étape

Découvrez les étapes du parcours.

Explorez les trois étapes et les quatre niveaux de labellisation S3.

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