01
Socle de référence
Horizon
- Score global
- ≥ 60%
- Chaque pilier
- ≥ 50%
Poser les bases d’une démarche d’amélioration structurée.
Parcours & niveaux
Un parcours vers
l’amélioration continue.
Du premier diagnostic au plan d’action concret, découvrez les trois étapes de S3 et les quatre niveaux de labellisation.
Quatre niveaux de labellisation
L’ambition, avec
des seuils clairs.
Les mêmes huit piliers constituent la base de chaque niveau. Progresser implique d’atteindre un seuil global plus élevé et un minimum supérieur dans chacun des piliers.
02
Avancé
Regatta
- Score global
- ≥ 70%
- Chaque pilier
- ≥ 60%
Consolider des pratiques établies dans les huit piliers.
03
Excellence
Flagship
- Score global
- ≥ 80%
- Chaque pilier
- ≥ 70%
Démontrer une performance solide sur l’ensemble de l’évaluation.
04
Excellence +
Sovereign
- Score global
- ≥ 90%
- Chaque pilier
- ≥ 80%
Atteindre le niveau le plus élevé, avec des seuils exigeants dans chaque pilier.
Comment le niveau est attribué
Deux seuils.
Deux conditions à remplir.
Le niveau attribué est le plus élevé pour lequel le score global et le score de chaque pilier atteignent les seuils requis.
Score global
Le résultat pondéré des critères applicables et évalués doit atteindre le seuil global.
Score minimal par pilier
Chaque pilier doit atteindre le seuil minimal. Un score global élevé ne compense pas un pilier inférieur à ce seuil.
Exemple
87% de score globalAu-dessus du seuil global de 80% requis pour Flagship
68% pour le pilier le plus faibleSous le seuil de 70% par pilier requis pour Flagship
Regatta
Les deux seuils de Regatta sont atteints : 70% et 60%.
Le niveau est confirmé à l’issue de l’évaluation, dans le périmètre convenu.
Avant l’évaluation
Tout commence par un échange.
Présentez-nous votre établissement, ses activités et son stade de développement. Ensemble, nous définirons le périmètre et les informations nécessaires pour préparer l’évaluation.
-
01
Comprendre la situation de départ
Diagnostic
La revue de vos documents permet d’établir le contexte de l’établissement, ses pratiques actuelles et sa situation de départ.
Votre équipe
Rassembler les informations sur votre établissement, vos activités, vos procédures et vos certifications existantes.
M3 Monaco
Examiner vos documents et préciser le contexte de l’évaluation.
-
02
Transformer l’évaluation en priorités
Validation & optimisation
Les entretiens stratégiques et l’évaluation sur site permettent de formuler des recommandations ciblées et une feuille de route d’amélioration.
Votre équipe
Mobiliser vos équipes opérationnelles et partager les justificatifs de vos pratiques.
M3 Monaco
Examiner les pratiques sur site et élaborer des recommandations ciblées ainsi qu’un plan d’action.
-
03
Valoriser les acquis et poursuivre les progrès
Labellisation & partage
Le niveau reconnaît la performance évaluée. Votre plan d’action guide la poursuite des améliorations, enrichie par le partage d’expériences.
Votre équipe
Communiquer votre labellisation et utiliser le plan d’action pour guider vos prochaines priorités.
M3 Monaco
Confirmer le niveau et le périmètre labellisé, puis vous accompagner dans la communication de votre labellisation.
Après la labellisation
Garder le cap
sur la feuille de route.
Appuyez-vous sur votre plan d’action pour poursuivre les améliorations après la labellisation. Votre certificat précise les établissements et activités couverts, le niveau attribué et les dates de validité.
Échangez avec M3 Monaco sur le suivi et le renouvellement pour préparer la prochaine étape du développement de votre destination.
Questions sur le parcours
Faut-il correspondre à un modèle unique de destination ?
Non. S3 prend en compte les activités, le contexte et le stade de développement de chaque destination. La qualité de la gestion et la constance des pratiques comptent autant que les infrastructures et l’investissement.
Quels sont les livrables de l’évaluation ?
Vous recevez une évaluation de votre maturité, des recommandations ciblées et une feuille de route d’amélioration. M3 Monaco confirme avec vous le périmètre et les livrables avant l’évaluation.
Une seule labellisation couvre-t-elle toute notre organisation ?
La labellisation porte sur les établissements et activités mentionnés dans le certificat. Les autres sites ou activités nécessitent une évaluation distincte.
Comment sont définis la validité et le suivi ?
Le label S3 est valable trois ans et accompagne l’amélioration continue. Votre certificat précise l’établissement labellisé, le périmètre, le niveau et les dates de validité. M3 Monaco vous présente les modalités de suivi et de renouvellement.
Votre prochaine étape
Échangeons sur votre prochaine étape.
Présentez-nous la destination que vous gérez ou le projet que vous développez.